Đổi trả hàng hóa

1. Thời gian đổi trả hàng hóa

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Thời gian trả sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên và được đổi trả miễn phí. Nếu từ ngày thứ 8 trở đi, thì sẽ không áp dụng đổi trả.

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. Trong các trường hợp này, thì sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

2. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng nếu có).

Còn đầy đủ hộp, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.

Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của hãng mỹ phẩm.

Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

Nêu trong trường hợp thiếu các điều kiện trên, thì Ánh Dương có quyền từ chối đổi trả hàng

3. Trường hợp không được chấp nhận

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.

Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.